1. GENERAL
“DPAZCUSTOMMADE” es una marca de DEPAZ G&J S.L., registrada bajo el número xxxx
Los siguientes términos y condiciones y cualesquiera otras normas relacionadas que sean adoptadas por DPAZ CUSTOMMADE y puestas a disposición con arreglo al presente documento (en lo sucesivo, denominados colectivamente “los Términos y Condiciones de Venta”) se aplicarán a todas las ventas de productos DPAZ CUSTOMMADE que usted (en lo sucesivo, “el Cliente” o “usted”) pueda encargar a DEPAZ G&J S.L, una empresa sujeta a y organizada con arreglo a las leyes de España y con domicilio social en Av del Valle 13, 224, Madrid (España) (en lo sucesivo, “DPAZ CUSTOMMADE” o también denominada en el presente documento “nosotros”, “nos”, “nuestro”, “nuestra”, “nuestros” o “nuestras”) ya sea (a) por teléfono a través de cualquier medio electrónico, ya sea el formulario de la página web o por correo electrónico.
Los presentes Términos y Condiciones de Venta se aplicarán exclusivamente a las ventas realizadas a través del Centro de Atención al Cliente o el Sitio web. DPAZ CUSTOMMADE podrá modificar periódicamente y a su exclusiva discreción los Términos y Condiciones de Venta.
Los Términos y Condiciones de Venta aplicables a cualquier pedido serán los vigentes en el momento en que usted realice su pedido. Si rehúsa aceptar los presentes Términos y Condiciones de Venta, no podrá encargar ningún producto DPAZ CUSTOMMADE.
Las personas que deseen utilizar el Centro de Atención al Cliente o el Sitio web también deberán, en virtud de dicho uso, haber aceptado su vinculación a nuestros Términos de uso del sitio web y nuestra Política de privacidad, que están incluidos en los presentes Términos y Condiciones de Venta por referencia.
2. GARANTÍA DE FABRICANTE
Los productos adquiridos nuevos y fabricados por DPAZ CUSTOMMADE estarán garantizados durante un periodo de dos años. Para poder hacer efectiva la garantía, será necesario presentar la factura o el ticket de compra del producto adquirido.
DPAZ CUSTOMMADE S.A. se hará cargo de todos los costes de mano de obra, material y transporte derivados de la reparación de la pieza, y en caso de ser la reparación imposible deberá reembolsar la totalidad del coste de la pieza.
La garantía solo cubrirá defectos de fabricación, quedando expresamente excluidos los daños producidos por golpes o debidos al cuidado negligente y el desgaste natural de la capa de rodio en el oro blanco. En el caso de piedras preciosas que se hayan desprendido de la joya se sobreentenderá que si ocurre durante el primer mes se habrá debido a un mal engaste y DPAZ CUSTOMMADE será plenamente responsable, mientras que en el caso de que haya sido con posterioridad se deberá verificar que la joya no presente golpes.
3. ADMISIBILIDAD PARA REALIZAR COMPRAS
Tan sólo podrán encargar productos aquellas personas que (a) hayan alcanzado la mayoría de edad legal (dieciocho años en la mayoría de países), (b) posean capacidad jurídica para celebrar contratos y (c) residan en España. Si es usted legalmente menor de edad o no posee capacidad jurídica para celebrar un contrato por cualquier otro motivo, su padre, madre o tutor deberá realizar el pedido en su nombre y aceptar de tal forma los presentes Términos y Condiciones de Venta. Cualquier pedido realizado que contravenga esta disposición será considerado nulo.
4. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS; CANTIDAD
Todos los pedidos realizados están sujetos a la disponibilidad y a la aceptación por parte de DPAZ CUSTOMMADE.
5. PEDIDOS
Si desea realizar un pedido, este será procesado de la manera siguiente: Una vez que nos haya hecho llegar su petición/idea, esta será valorada por personal de DPAZ CUSTOMMADE y recibirá por mail un detalle del precio, componentes y tiempos de entrega. Tras la aceptación del proyecto por escrito vía mail se procederá al cobro del 50% del importe total por adelantado y se comenzará su elaboración. Una vez terminado se procederá a la entrega (postal o personal) y tras su aceptación se cobrará el 50% restante en ese mismo acto. A partir de ahí entra en vigor el periodo de garantía.
Usted garantizará que todos los datos personales que proporcione a DPAZ CUSTOMMADE son verdaderos y correctos. DPAZ CUSTOMMADE o los terceros que constituyan sus proveedores podrán recopilar información adicional en esta fase por motivos de seguridad y de lucha contra el fraude. Por favor, consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información acerca de cómo y durante cuánto tiempo podemos usar o conservar sus datos personales.
6. PRECIOS, IMPUESTOS Y GASTOS DE ENVÍO
Todos los precios proporcionados vía mail por DPAZ CUSTOMMADE incluyen el IVA y otros impuestos a menos que se indique lo contrario. Los gastos de envío serán valorados a parte en todos los casos. DPAZ CUSTOMMADE se reserva el derecho de modificar los precios y los gastos de entrega en cualquier momento con aviso previo.
Los gastos de envío y el IVA quedarán reflejados en su factura.
Los gastos de envío, si los hubiese, se describen en la política de envío estipulada más abajo. Le rogamos que tenga en cuenta que el IVA variará en función del lugar al que se deban enviar los productos.
El IVA real asociado a su compra será calculado en el momento en que su pedido vaya a ser enviado, momento en el que usted recibirá una Confirmación del Pedido (según se define en el Artículo 9). Le rogamos que tenga en cuenta que, en caso de producirse cambios en los tipos de IVA aplicables entre la fecha en que usted realice su pedido y la fecha en que DPAZ CUSTOMMADE esté lista para enviar su pedido, nos pondremos en contacto con usted y le solicitaremos que vuelva a confirmar su pedido.
7. REVISIÓN Y CONFIRMACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE
Usted deberá comprobar atentamente todos los detalles antes de realizar su pedido a través de mail, incluyendo a título meramente enunciativo los detalles de cada venta, que serán proporcionados por el empleado de DPAZ CUSTOMMADE (en el caso de que esté realizando un pedido a través del Centro de Atención al Cliente)
Una vez que haya revisado por completo su pedido, deberá marcar la casilla situada junto a “He leído y acepto las Condiciones de Venta” para indicar que acepta la vinculación de los presentes Términos y Condiciones de Venta.
Al efectuar un pedido, estará enviando una oferta a DPAZ CUSTOMMADE para la compra de los productos detallados en la oferta enviada. A pesar de cualquier disposición contraria contenida en el presente documento, DPAZ CUSTOMMADE se reserva el derecho de rechazar, anular y finalizar pedidos en cualquier momento por razones legítimas. Por ejemplo, DPAZ CUSTOMMADE podrá rechazar, finalizar o anular su pedido si existe actualmente una disputa relativa al pago de un pedido anterior, o si DPAZ CUSTOMMADE sospecha que usted ha violado los presentes Condiciones de Venta.
8. PAGO
8.1. Pago con tarjeta de crédito o débito
Puede pagar mediante tarjeta de crédito o débito, tal como se especifica en la página web usando nuestra pasarela de pago o en persona en nuestras oficinas.
Todos los titulares de tarjetas de crédito/débito están sujetos a comprobaciones para su validación y autorización por parte de la entidad emisora de la tarjeta. Si la entidad emisora de la tarjeta utilizada para su pago deniega la autorización de pago a DPAZ CUSTOMMADE, usted deberá ponerse directamente en contacto con la entidad emisora de su tarjeta para solucionar este problema y DPAZ CUSTOMMADE no se responsabilizará de ningún posible retraso o de la no entrega.
Con el fin de procesar su pedido, es posible que llevemos a cabo un proceso de autorización previa de su tarjeta. El importe de su compra quedará bloqueado en su tarjeta hasta que su pedido sea enviado a la dirección de envío que haya proporcionado a DPAZ CUSTOMMADE, momento en el cual se le enviará una Confirmación del Pedido y se cargará a su tarjeta el precio de compra aplicable. Al enviar una oferta para la compra de productos DPAZ, usted autorizará a DPAZ CUSTOMMADE expresamente a llevar a cabo dicha autorización previa y, si DPAZ CUSTOMMADE lo considera necesario, a transmitir u obtener información (incluida cualquier información actualizada) que le concierne de o ante terceros, incluyendo entre otros datos su número de tarjeta, con miras a autentificar su identidad, validar su tarjeta, obtener una autorización inicial para su tarjeta y autorizar transacciones de compra individuales. Por favor, consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información acerca de cómo y durante cuánto tiempo podemos usar o conservar sus datos personales.
8.2. Pago mediante transferencia bancaria
También puede pagar por transferencia bancaria. Por favor, no olvide mencionar el número de referencia del pedido en el formulario de su transferencia bancaria.
Una vez que realice un pedido y seleccione la transferencia bancaria como método de pago, DPAZ CUSTOMMADE esperará hasta que se reciba su pago para procesar su pedido. Si los fondos no son acreditados en nuestra cuenta bancaria en un plazo de siete (7) días hábiles desde que usted haya realizado su pedido, dicho pedido será anulado.
DPAZ CUSTOMMADE no cobrará suplemento alguno por realizar el pago mediante transferencia bancaria; no obstante, le rogamos que se asegure de que recibamos el importe completo mencionado en el Acuse de recibo del pedido antes de que procesemos su pedido. Le rogamos asimismo que tenga en cuenta que algunas entidades financieras pueden cobrarle una comisión por realizar una transferencia bancaria.
8.3. Seguridad
DPAZ CUSTOMMADE toma precauciones —incluidas medidas administrativas, técnicas y físicas— para proteger sus datos personales contra pérdidas, robos y usos indebidos, así como contra accesos no autorizados, divulgación, alteración y destrucción. DPAZ CUSTOMMADE usa el cifrado SSL (Secure Sockets Layer) en todas las páginas web en las que se recopilan datos personales.
Aunque nos esforzaremos en la medida de lo posible por proteger sus datos personales a lo largo del proceso de venta en línea, no podemos garantizar la seguridad e integridad de los datos que usted transmita al Sitio web, ni podemos responsabilizarnos por daños o pérdidas derivados del uso de la red Internet tales como los actos de piratería. Para más información acerca de cómo usamos y protegemos su información, le rogamos que consulte nuestra Política de privacidad.
Con el fin de proteger su transacción y prevenir el fraude, DPAZ CUSTOMMADE llevará a cabo una comprobación antifraude y de su tarjeta de crédito. Al efectuar su pedido, se considerará que habrá autorizado a DPAZ CUSTOMMADE para que lleve a cabo dichas comprobaciones y, en la medida en que DPAZ CUSTOMMADE lo considere necesario, transmita u obtenga periódicamente información que le concierne y que usted haya proporcionado a DPAZ CUSTOMMADE con el fin de autenticar su identidad, validar su tarjeta de crédito, obtener una autorización inicial para su tarjeta de crédito y autorizar la transacción de una compra en particular.
9. ACUSE DE RECIBO DEL PEDIDO
Una vez que usted haya realizado su pedido, recibirá por correo electrónico un Acuse de recibo del pedido en el que se confirmarán los detalles de su pedido junto los presentes Términos y Condiciones de Venta. El Acuse de recibo del pedido contendrá un Número de Referencia del pedido asignado por DPAZ CUSTOMMADE. Le rogamos que consulte atentamente los Términos y Condiciones de Venta cuando los reciba y que se asegure de guardar una copia de su Número de Referencia del Pedido para cualquier consulta posterior acerca de su pedido.
El Acuse de recibo del pedido no constituye una aceptación de su pedido. Tras la transmisión del Acuse de recibo del pedido, DPAZ CUSTOMMADE llevará a cabo sus comprobaciones de seguridad habituales y a continuación, procesará su pedido.
10. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO POR PARTE DE DPAZ CUSTOMMADE
Una vez que se envíe el producto que usted haya encargado, después de que DPAZ CUSTOMMADE haya concluido sus comprobaciones de seguridad, DPAZ CUSTOMMADE le enviará por correo electrónico una Confirmación del pedido por escrito. La Confirmación del pedido constituye la aceptación de su pedido por parte de DPAZ CUSTOMMADE e indica la existencia de un contrato de venta vinculante.
11. SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
Los siguientes servicios complementarios serán ofrecidos, de forma gratuita.
11.1. Envoltorio para regalo y embalaje
Todos nuestros paquetes son envueltos para regalo. La Caja y el envoltorio especial pueden ser valiosos. Si usted o el Destinatario del regalo decide devolver el producto, el producto deberá proporcionarse en su envoltorio original.
11.2. Productos personalizados
Es posible personalizar numerosos productos grabándolos. Si desea más información al respecto, le rogamos que nos consulte.
12. POLÍTICA DE ENVÍO
Le rogamos que tenga en cuenta que DPAZ CUSTOMMADE no realiza envíos a determinadas direcciones, como apartados de correos u hoteles.
Los gastos de entrega y el plazo de entrega estimado serán mencionados en su factura proforma antes de que efectúe su pedido, apareciendo resumidos en el Acuse de recibo del pedido.
A la hora de estimar el plazo de entrega del paquete, le rogamos que cuente con el tiempo necesario para la aprobación del crédito, la verificación de la dirección y el procesamiento del pedido, así como para recibir su pago en el caso de que lo realice mediante transferencia bancaria. Una vez que su pedido sea procesado y esté listo para ser enviado, le enviaremos la Confirmación del Pedido por correo electrónico.
DPAZ CUSTOMMADE asegurará todas las compras mientras se encuentren en tránsito y hasta que sean entregadas al Cliente. Necesitaremos la firma de un adulto para confirmar la entrega de cada producto DPAZ CUSTOMMADE, momento en el cual la responsabilidad sobre los productos que usted haya adquirido se le transferirá.
12.1. Plazo de entrega
En algunos productos el plazo de entrega podrá demorarse hasta 15 días.
13. FACTURAS
Usted tendrá la posibilidad de decidir si desea recibir una factura a su dirección de facturación. Si en ese momento decide que no desea recibir una factura, podrá solicitarla más adelante en cualquier momento llamándonos, quedando sujeta la operación a que se proporcionen datos de identificación correctos al Centro de Atención al Cliente.
14. DEVOLUCIONES
En DPAZ CUSTOMMADE nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, queremos asegurarnos que el producto que usted haya adquirido siempre corresponda a sus expectativas.
Sólo se admitirán devoluciones en caso de defectos indicados en el apartado GARANTÍAS o en algunos casos especiales a determinar por DPAZ CUSTOMMADE.
El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, a la recepción de los artículos en nuestros almacenes. Previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar y en su embalaje original, se procederá al reintegro de su importe (costes de envío no incluidos) en la misma modalidad en que se efectuó la compra.
En el caso de que en una devolución el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas (tanto producto como regalo si lo hubiere), será remitido al cliente, cobrándole además los portes correspondientes.
15. PRECISIÓN DE LOS PRECIOS Y LAS DESCRIPCIONES DE LOS PRODUCTOS
Si bien DPAZ CUSTOMMADE se esfuerza por comprobar la precisión de cualquier información que publica en el Sitio web, anuncios publicitarios o catálogos, no garantiza expresa ni implícitamente la precisión, la fiabilidad ni la exhaustividad de dicha información. DPAZ CUSTOMMADE no confirmará el precio de un producto DPAZ CUSTOMMADE hasta que emita su Confirmación del Pedido mediante la cual se indique la existencia de un contrato de venta vinculante. Si el precio correcto de un producto DPAZ CUSTOMMADE es superior al precio indicado en un primer comunicado, DPAZ CUSTOMMADE se pondrá en contacto con el Cliente para recibir sus instrucciones antes de enviar el pedido o, si DPAZ CUSTOMMADE no puede obtener las instrucciones del Cliente, rechazará el pedido y notificará dicho rechazo.
A pesar de que se hará todo lo posible por garantizar que las descripciones, fotografías o representaciones gráficas de los productos DPAZ CUSTOMMADE sean lo más precisas posible, DPAZ CUSTOMMADE no garantiza que dichos materiales u otros contenidos estén libres de errores, ya sea derivados de imprecisiones, omisiones, obsolescencia o de otros motivos. Por consiguiente, la única solución para el Cliente en el caso de que se produzca un error de tal tipo consiste en devolver el producto según lo dispuesto en nuestra política de devoluciones.
16. DISPOSICIONES FINALES
Totalidad del acuerdo. Los presentes Términos y Condiciones de Venta, incluidos las políticas incorporadas en el presente documento (por ejemplo, la Política de privacidad), constituyen la totalidad del acuerdo celebrado entre usted y DPAZ CUSTOMMADE en relación con la compra de productos DPAZ CUSTOMMADE a través del Centro de Atención al Cliente o el Sitio web, y sustituyen todos los demás términos y condiciones de venta precedentes.
Divisibilidad. En el caso de que alguna disposición de los Términos y Condiciones de Venta sea declarada parcialmente nula o imposible de aplicar por un tribunal y por cualquier motivo, la nulidad afectará únicamente en la medida de dicha disposición, sin afectar a la validez y aplicabilidad de todas las demás disposiciones de los Términos y Condiciones de Venta.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones de Venta se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de España, sin perjuicio de las disposiciones en materia de conflicto de leyes, y con la exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
